TRAINING COMMUNICATION SKILL & CUSTOMER RELATION MANAGEMENT
TRAINING COMMUNICATION SKILL & CUSTOMER RELATION MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF
Training Communication Skill & Customer Relation Management sangat penting karena keterampilan komunikasi yang efektif dan manajemen hubungan pelanggan yang baik dapat secara signifikan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas, empati, dan solusi yang tepat waktu, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat, yang pada akhirnya akan meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Pelatihan Communication Skill & Customer Relation Management dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif dan teknik manajemen hubungan pelanggan yang sukses. Program ini meliputi berbagai topik seperti cara berkomunikasi dengan jelas dan persuasif, menangani situasi sulit, serta membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan. Dengan materi yang terfokus pada praktik langsung dan studi kasus, peserta akan belajar bagaimana meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan hubungan untuk mencapai hasil bisnis yang lebih baik.
Pelatihan yang membahas mengenai Keterampilan Komunikasi Efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan.
- Mengajarkan teknik untuk mengelola dan memelihara hubungan pelanggan yang positif.
- Mengembangkan kemampuan dalam menangani situasi sulit dan menyelesaikan konflik dengan cara yang konstruktif.
- Memperkenalkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi yang responsif dan empatik.
- Meningkatkan kemampuan dalam menggunakan data pelanggan untuk mempersonalisasi dan mengoptimalkan interaksi.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Communication Skill & Customer Relation Management.
Materi Diklat Keterampilan Komunikasi Efektif Pasti Running Murah
- Teknik Komunikasi Efektif
- Manajemen Hubungan Pelanggan
- Penanganan Keluhan Pelanggan
- Keterampilan Mendengarkan Aktif
- Komunikasi Persuasif
- Empati dalam Komunikasi
- Pengelolaan Konflik
- Penggunaan Data Pelanggan
- Strategi Peningkatan Pengalaman Pelanggan
- Etika Komunikasi
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Customer Service Webinar Murah
Training Customer Service ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Manajer Penjualan
- Tim Pemasaran
- Eksekutif Akun
- Customer Service Representative
Instruktur Training Offline Communication Skill & Customer Relation Management Pasti Running
Training Keterampilan Komunikasi Efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Hubungan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Communication Skill & Customer Relation Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Communication Skill & Customer Relation Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Transindo 2024 :
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
- Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Bergabunglah dengan komunitas Akuntansi terbaik di Indonesia. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training
Invetasi dan Lokasi Training Customer Service (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel 101 (6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Customer Service Offline :
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ini ditulis oleh Fatika Febrianti yang memiliki kemampuan dasar di bidang jurnalistik dan kepenulisan, sehingga sering menjadi penulis lepas dan content writer untuk berbagai konten berupa artikel informatif di beberapa media. Saat ini, Fatika sedang fokus untuk menjalani kompetensi sebagai SEO content writer di website transindo-training.com di bawah naungan PT. Sinergi Membangun Bangsa.
